什么是物业管理基础知识(物业管理的基本知识)

1.物业管理的基本知识

(一)物业管理的基本概念

所谓物业管理,是指经营人受物业产权人和使用人的委托,按照国家法律和合同契约的规定,对被委托的物业行使管理权,以经济手段管理物业,并运用现代管理科学,先进的维护养护技术和先进的服务手段,为物业所有人或使用者提供综合的、优质的有偿服务,以满足使用者不同层次的需求,使物业发挥最大的使用效益和经济效益。

(二)物业管理的基本原则

权力界定原则

业主至上原则

统一管理原则

经济合理原则

专业化服务原则

权责明确原则

超前管理原则

公平竞争原则

(三)物业管理的目标

对物业实行企业化、经营化管理,就是为了克服旧体制的弊端,最大限度地实现物业的社会效益、经济效益和环境效益的统一。具体来说,是为了实现下述目标:

创造安全、舒适、和谐的居住环境;

发挥物业最大的使用价值;

使物业尽可能保值、增值。

(四)物业管理涉及的组织

1.业主大会

业主是指物业内房屋和相关设施的所有权人。业主大会则是由物业内的业主所组成的。

按照有关规定,业主大会必须有超过半数以上投票权的业主出席方能进行。业主可以委托代理人出席业主大会,不满18周岁的业主由其法定代理人出席。

业主大会的职权包括:

选举、罢免管委会的组成人员。

监督管委会的工作。

听取和审查管委会的工作报告。

决定物业内关于业主利益的重大事项。

修改业主公约。

改变和撤销管委会不适当的决定。

批准管委会章程。

2.管委会

管委会是物业管理委员会的简称,是在房地产行政主管部门指导下,由物业内的业主和使用人选举的代表组成,代表和维护物业内业主和使用人的合法权益。

3.物业管理企业

物业管理企业受物业管理委员会及房地产产权人的委托,承担居住小区的物业管理。

2.什么物业管理的基本内容

物业管理的基本内容有:

1,常规性的公共服务。

这是指物业管理中的的基本管理工作,是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理与服务。

主要包括以下8项:

(1)房屋建筑主体的管理;

(2)房屋设备、设施的管理;

(3)环境卫生的管理;(4)绿化管理;

(5)保安管理;

(6)消防管理

(7)车辆道路管理;

(8)公众代办性质的服务。

2,针对性的专项服务。

这是指物业管理企业为改善和提高住用人的工作、生活条件,面向广大住用人,为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。

专项服务的内容主要有以下几大类:

(1)日常生活类;

(2)商业服务类;

(3)文化、教育、卫生、体育类;

(4)金融服务类;

(5)经纪代理中介服务。如物业管理企业在做好公共服务的同时,在管辖的住宅区内附属开展装饰装修、美容美发、餐饮、副食等多种经营服务。

3,委托性的特约服务。

特约服务是为满足物业产权人、使用人的个别需求受其委托而提供的服务,通常指在物业管理委托合同中未要求,物业管理企业应在可能的情况下尽量满足其需求,提供特约服务。如小区内老年病人的护理、接送子女上学、照顾残疾人的上下楼梯、为住用人代购生活物品等。

扩展资料:

物业管理中产生的相关费用:

1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等。

2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用。

3、物业管理区域清洁卫生费用。

4、物业管理区域绿化养护费用。

5、物业管理区域秩序维护费用。

6、办公费用。

7、物业管理企业固定资产折旧。

8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用。

9、法定税费。

10、经业主同意的其它费用等。

参考资料来源:搜狗百科-物业管理包含的内容

参考资料来源:搜狗百科-物业管理费

3.什么物业管理的基本内容

物业管理基本内容是什么? 物业管理基本内容按服务的性质和提供的方法可分为:常规性的公共服务、针对性的专业服务和委托性的特约服务三类。

常规性的公共服务是物业管理企业面向所有住宅提供的最基本的管理与服务,目的是确保物业完好与正常使用,保证正常的工作生活秩序和美化环境,是物业内所有业主每天都能享受到的服务。其内容和要求在物业管理委托合同中有明确规定,物业管理企业有义务按时按质提供这些服务。

这些管理的基本项目具体包括:一、房屋修缮及其管理、装修管理等;二、房屋各类设施的日常运营、保养、维修与更新;三、环境卫生管理;四、绿化管理;五、治安管理;六、消防管理;七、车辆道路管理;八、为业主代缴水电、煤气费等。针对性的专项服务是物业管理企业为改善和提供业主的工作生活条件,面向广大业主,为满足其中一些住户和单位的一定需要而提供的各项服务,其特点是物业管理企业事先设立服务项目,并将服务内容与质量、收费标准公布,当住户需要这种服务时,可自行选择。

主要内容有:一、为业主收洗缝制衣物、代购日常用品、室内卫生清扫、代购代订车船飞机票、接送小孩上下学;二、开办各种商业服务项目,如小型商场、美发厅、修理店等;三、开办各种文化、教育、卫生、体育类场所;四、代办各种保险业务,设立银行分支机构等;五、经济代理中介服务,如物业销售、租赁、评估、公证等;六、提供带有社会福利性质的各项服务工作。委托性的特约服务是为满足业主的个别需求,受委托而提供的服务。

实际上是专项服务的补充和完善。物业管理十大新概念 零干扰服务汽车开到住宅区门口,门就自动开了,主人走到楼门口,楼道门也应声而开,路口电子屏滚动显示着当天的天气预报和社区内特别通知等需要让住户们了解的当天信息。

抄表、收费、浇花这些也全是“无人化”的。1999年出现在蠊田城市花园的“零干把服务”是物业管理服务的一种新突破。

氛围管理在住宅区内用中华民族传统美德营造出温馨的服务氛围,传播文明、现代的生活方式,从而感染、教育和约束在此氛围中生活的人们。由中海物业首先实践的“氛围管理”迅速被许多住宅区接受并加以弘扬,给深圳住宅区增添了传统与现代相结合的文化鬼力。

个性化服务在万科俊园率先采用的“个性化服务”能根据不同的住户提供不同的服务,体现了物业管理“以人为本”的宗旨。这些全新的服务告诉我们,我们身边的物业管理服务能达到多么好的程度。

“管理报告”制我们缴的管理费都用在了什么地方?所花的钱值不值?当不当?1999年3月万科物业推出的”管理报告“制度,每季向业主细说管理费如何花销、住宅区管理得好不好。产学联手1999年11月下旬,一群学生走上了金地物业管理的各个岗位;一批金地物业的管理骨干,则下次进了深圳职业技术学院建工系的考场。

学生们将在金地熟悉物业管理的基础知识,完成理论与实践相结合的第一步。金地物业的管理骨干在进行了系统的理论研修后通过严格的考试和考评走上新的管理岗位。

1拖N管理中海物业在管理跨度加大、规模优势凸现的情况下创造出的“1拖N”管理架构弥补了过去“小而全”的不足。“1拖N”即确定一个资深的小区管理处为区域管理中心,由它对周边小区新管理处实行工作统一安排、分头实施,人员统一高度、分片服务,财务统一分支、分别核算这种“4统4分”的管理运作,“1拖N”使管理服务趋于规范化,使管理与维修人员配比降低了22%,提高了专业设备的使用率,使新小区的开办费平均减少了2成以上。

打分制员工上下班要打卡,这种管理制度透明公平,特别是数字化的量化衡量工作,是大家都喜欢的。如果我们给住户一个衡量物业管理各个环节的打分表,很容易让管理公司知道自己哪个环节没有做好,也同时让客户了解到物业管理公司做得很好的一些工作。

一卡制客户在社区内发生的所有费用,包括水、电、有线电视、电话、物业管理费、特别服务费及维修费用等,都可以通过一张卡全部解决,特别是,这张卡还可以帮助客户解决党政军银行贷款或收取租金的功能。个别社区甚至解决了一卡进出所有户门及社区门的问题。

所谓智能化社区,应该有这样一些理念。噪音等约束性管理社区安静是每一个住户的理想,但外部交通及社会噪音,内部住户的噪音永远都是每一个住户的难题。

特别是内部社区的噪音管理。如对某些住户的洫声、音响声、装修声、电视声、吵闹声及各类游戏声。

物业管理是不是应该有一个公平的管理公约,对其中个别住户的违规行为进行处理以还社区一个安静环境。同样,对公共绿地、设备、卫生、道路等的管理,也可以进行同样的约束性管理,住户是上帝,可上帝也有犯错误的时候,如果让这些上帝有规范居住的意识,则是物业管理的难题。

会所安排特色会所是许多新社区成功的新招,但会所经营往往是物业管理公司的难点之一,能把社区住户吸引到会所里来,视会所为第二客厅,同时利用会所展开多种多样的社区文化、体育、娱乐活动,应该是新型物业管理公司追求的一个方向。合格的物管公司是什么样 如果对物管公司。

4.干物业的基本常识是什么

什么是物业管理? 物业管理是指由业主以合同形式及其同等效力的规章制度、业主公约灯,委托专业物业管理人员,以理(知识)有序地管人、管物、管财、管环境,以期实现最佳管理目标的过程。

什么是物业管理公司? 物业管理公司是与业主共有人,团体(业委会)签订有物业管理委托代理合同据此合同和国家有关法律法规为业主共有人共有部分物业进行管理,具有独立法人资格的民事主体。 什么是业主委员会? 业主委员会是指由业主代表组成,代表业主利益,向社会各方反映业主意愿和要求并监督物业管理公司管理行为的一个民间性组织。

物业管理前期介入的好处有哪些? 1.完善物业的使用功能 2.改进、完善物业的具体设计 3.能更好地监理施工质量 4.为竣工验收和接管验收打下基础 5.便于日后队物业的管理 物业管理的作用与类型 一、物业管理与传统管理 建国以后,国家对城镇房屋管理实行的是计划经济条件下形成的行政管理体制,至今仍 是城镇房屋管理的主要模式。物业管理与传统的行政性管理模式从共同点讲都是对城镇房屋的使用期的管理。

物业管理是传统管理的延伸和发展,但由于机制的不同,两者又有着原则 上的区别。 (一)管理实体 城镇房屋传统管理模式是一种行政性、福利性的管房模式,实施管理的实体是政府机构 -各地区房管部门及其下属的事业单位-房管所(站)。

物业管理则是一种经营性、企业化的劳动服务行为,实施管理的实体是具有法人资格的物业管理企业和各种专业服务公司。 (二)管理机制 传统管理与房屋福利性分配模式相适应,是一种非经营性的管理行为,建立在以租养房 的基础上。

在低租金条件下采用行政补贴的办法来弥补经费的不足,或者因经费的不足而不能有效地保养房屋。物业管理则是在市场经济条件下提供劳务的有偿服务,采用“以业养房 ”的方针,依靠对物业的经营和对业户的优质服务来管好物业并取得自身的的生存和发展。

(三)市场机制 传统管理是按产业系统划分的部门管理,往往一个完整的物业区域,其内部各个物业因 产权归属不同而被分割,影响了物业的统一管理。物业管理则是一种社会化的管理,打破部门、系统的分割,适应产权多元化的格局,按市场机制运作。

业主和管理公司通过招标投标 来签订委托管理服务合同,开展业务。 (四)城市管理的基础工作 现代城市管理主要包括:建筑物的管理、道路交通和信息管理、公共活动中心的管理和 经济产业管理等等。

建筑物的容貌构成城市形象的主体。一个个物业小区是城市的细胞,小区的环境整洁、优美,城市的面貌也就焕然一新。

现在,物业管理已逐步从对新区管理延伸 到建成区的管理。这样,就为城市面貌的更新和优化提供了全方位的支持。

当前国内的一些大、中城市都希望同国际接轨,建设一流的城市,以有利于引进外资, 发展经济。物业管理作为一种不动产的现代化管理模式,不受地区、国家和社会制度的限制。

外商进入中国大陆,一旦投资项目初成或业务有所开拓,往往会考虑“安居乐业”。因而 都十分关注如何为自己安排一个舒适高效的工作和居住环境。

所以,优质的物业管理不仅体 现城市的优美形象,也是优化投资环境、吸引外商在华置业的重要条件。 1996年世界卫生组织提出了“健康城市”的标准为: (1)为市民提供清洁和安全的环境; (2)为市民提供可靠和持久的食品、饮水、能源供应,具有有效的清理垃圾系统; (3)通过富有活力和创造性的各种经济手段,保证满足市民在营养、饮水、住房、收入 、安全和工作方面的基本要求; (4)拥有一个强有力的相互帮助的市民团体,能够为创立健康城市而努力工作; (5)能使市民一道参与制定涉及他们日常生活,特别是健康和福利的各项政策决定; (6)提供各种娱乐和闲暇活动场所,以方便市民之间的沟通和联系; (7)保护文化遗产并尊重所有居民的各种文化和生活特性; (8)把保护健康视为公众决策的组成部分,赋予市民选择健康行为的权利; (9)作出不懈努力,争取改善健康服务质量,并能使更多市民享受到健康服务; (10)能使人们更健康长久地生活和少疾玻 以上这些要求大部分同物业管理的文明、卫生小区建设相符合,所以,物业管理是建设 现代城市的基础工作。

(五)提供广泛的就业机遇 物业管理是提供商品劳务的行业,物业管理面广量大,能提供广泛的就业机遇。 首先能为从事传统管理的房管部门和人员提供一个转换机制,吸纳人员的合适方向。

公 房事业性管理方式是计划经济体制下的产物。近年来,随着房地产开发经营的兴起,特别是土地批租和旧城旧房改造的迅猛态势,公房大量转化为私房。

这使原来以公房经租为主的城 镇房管部门作为住房福利制模式下的产物,在完成其历史使命的同时面临一个机制转换和人员安排的问题。这里,包括直管公房和系统公房两大部门。

物业管理就为两者的转换开辟了 一个广阔的天地。 物业管理业的发展还能带动相关行业的发展。

物业管理业同装饰维修业、家政服务业、园林绿化业等部门有密切的联系。这些行业也能吸纳大量的劳动力。

三、物业管理的类型 。

5.物业管理主要学些什么

物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动;物权法规定,业主可以自行管理物业,也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

物业管理有狭义和广义之分;狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备,市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护,修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程,和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。物业管理内容包括:1、住宅小区物业管理的内容包括对住宅小区居民和住宅小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安、环境等的管理。

2、住宅小区物业管理的对象住宅小区的物业管理,管理和服务的对象首先就是住宅小区的居民。管理居民在小区居住时的部分行为。

3、居住环境管理住宅小区物业管理的自然环境管理,是对自然环境的监测与防止自然环境中不良因素的发生。法律依据:《物业管理条例》第二条本条例所称物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

什么是物业管理基础知识

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